Linde - Rentabilizar

Descrição da empresa

No Brasil desde 1915, a Linde opera com duas divisões: Gases Industriais e Gases Medicinais. A empresa está estruturada em cinco plantas de líquidos e 35 filiais, com aproximadamente 700 funcionários distribuídos entre os escritórios, as fábricas e centros de distribuição.

Desafios

O objetivo deste projeto era mapear os processos de crédito e cobrança para, através de uma análise, unificar as áreas de crédito existentes no Rio de Janeiro e São Paulo, além de identificar melhorias de processo, que fossem consistentes com os processos standard contemplados pelo ERP da empresa.

Resultados

  • Redução de 15% da equipe em função da centralização dos processos em São Paulo, unificando as unidades de negócio da empresa.
  • Desenvolvimento de processos da Central de Relacionamento e implementação de melhorias junto aos principais clientes da empresa.
  • Área estruturada por processos, facilitando a transição para novas soluções.
  • Desenho dos fluxos futuros para implementação no ERP.
  • Redução de headcount nas filiais e  no call center.
  • Cliente

    Linde

  • Setor

    Indústria

  • Segmento

    Água, gás e saneamento

  • Soluções

    Rentabilizar | Diagnóstico e redesenho de processos

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