Projeto Logística Reversa
Fase I – Reduzir o Estoque da Logística Reversa
A primeira fase do Projeto de Logística Reversa tinha como principal objetivo reduzir o estoque da Logística Reversa de toda a companhia.
Para atingir o nosso objetivo foram montadas duas frentes de trabalho, uma atuando na entrada de mercadorias para a Logística Reversa e outra atuando na saída das mercadorias da Logística Reversa.
A AGR foi responsável pelo gerenciamento da frente de trabalho que atuou na saída das mercadorias. Atuando ‘in loco’ nos CDs que possuíam operação de Logística Reversa para que os processos fossem ajustados e fosse montada uma “força tarefa” a fim de reduzir o número de produtos no estoque da Logística Reversa. Atuamos nos processos de Triagem e de Escoamento das mercadorias.
A Fast Shop foi responsável pelo gerenciamento da frente de trabalho que atuou na entrada das mercadorias. Atuando no levantamento dos pontos críticos e ajustes dos Processos de Recebimento e Armazenagem envolvendo as transações realizadas nas Lojas, SAC e CDs.
Com as duas frentes atuando juntas, o objetivo de reduzir o estoque a Logística Reversa foi atingido, porem ainda não no nível desejado. Para atingir o nível de estoque desejado na Logística Reversa de toda a companhia iniciamos a segunda fase do projeto.
Fase II – Levantamento dos Pontos Críticos e elaboração dos POPs para ajuste da operação.
Na segunda fase do projeto, a Fast Shop foi responsável por 100% do gerenciamento do projeto. Para atuar em todas as frentes necessárias, a equipe foi dividida em diversas frentes atuando no levantamento dos Pontos Críticos de todos os processos, no desenvolvimento dos POPs para adequar a operação conforme os padrões desejados e na implementação dos POPs na operação.
As frentes atuaram nos seguintes processos: Loja, Recebimento CD Logística, SAC, ORM (Retorno de Entrega), Transporte, Armazenamento CD e todos os processos da Logística Reversa.
Após o desenvolvimento dos POPs necessários, cada frente era responsável pela implementação dos procedimentos definidos nos POPs na operação em questão. Bem como todos os treinamentos para o sucesso da implementação.
Após concluir a segunda fase do projeto a empresa espera atingir sua meta de nível de estoque da Logística Reserva e de possuir processos alinhados que garantam o nível de excelência desejado para a Logística Reversa.