A Iguatemi é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais e complexos imobiliários de uso misto como torres comerciais e projetos residenciais em áreas urbanas.

A empresa buscava, numa primeira etapa dos trabalhos, mapear os processos de Gestão Financeira e identificar melhorias com base no benchmarking. Logo em seguida, foram mapeados e redesenhados os processos de RH e de  Locações, core bussiness da empresa.

Após esta etapa de redesenho de processos, iniciamos a fase de Seleção de ERP, com 3 players diferentes do mercado.

Depois de 4 meses, o ERP foi selecionado.

Com o ERP selecionado, a empresa necessitava da garantia de que tudo o que fora delimitado e escolhido se tornaria em realidade, portanto a AGR foi contratada para acompanhar toda a fase de implementação do ERP.

 

 

Fase 1 – Mapeamento e Redesenho de Processos

A AGR em conjunto com a equipe interna da IESC, mapeou mais de 40 processos, divididos entre as áreas de negócio da empresa – Financeiro e Tesouraria, Controladoria, Contabilidade, RH, TI, Locações/Comercial e Jurídico; envolvendo uma holding de mais de 100 empresas.

Nesta fase, desenhamos o AS IS e identificamos várias Oportunidades de Melhoria em cada um dos processos discutidos.

A participação dos Executivos da IESC foi essencial nesta fase, para que toda a equipe pudesse ter a visão de crescimento da empresa, para a qual estávamos nos preparando.

Esta fase durou cerca de 4 meses.

 

Fase 2 – Seleção de ERP

Conforme metodologia AGR, 3 players do mercado foram convocados a participar da seleção de ERP da IESC, fase que aconteceu após o redesenho dos processos.

Ao longo de todo projeto, foram envolvidos mais de 20 gestores e coordenadores da IESC, equipe de 4 consultores da AGR, cerca de 20 consultores dos diferentes Players. Foram 4 meses de intenso trabalho, para delimitar a aderência dos ERPs aos processos da empresa, o escopo de implementação, assim como a empresa implementadora do ERP escolhido.

Paralelamente, a frente de tecnologia também avaliou quais as soluções tecnológicas suportadas pelos ERPs.

Toda a análise de propostas comerciais e contratos foram suportados pela equipe da AGR Consultores, sempre com o único objetivo de alinhar o entendimento entre as empresas (vendedora e compradora).

Esta fase durou cerca de 4 meses.

 

Fase 3 – Implementação do ERP

O Projeto foi conduzido pela implementadora do sistema ERP escolhido e a AGR destacou-se nos papéis de PMO do projeto e acompanhamento de cada uma das frentes pelos consultores especialistas.

Foram mais de 3 meses de desenho da solução no novo sistema (Business Blueprint), 5 meses de construção do sistema com os devidos testes e 2 meses de treinamentos e preparação para a virada do sistema.

Com o Go-Live previsto para início de 2010, o projeto tem sido um sucesso nos cumprimentos de prazos e na montagem do sistema. A AGR tem desempenhado papel fundamental no conhecimento dos processos da empresa e na estruturação e suporte às necessidades do cliente, auxiliando em todas as etapas do projeto e garantindo a qualidade na solução implementada.

Esta 3ª fase teve duração de 9 meses e previsão de mais 2 meses de suporte pós-Go Live.

 

Fase 4 – Implementação do ERP – Onda 2

O Projeto foi também conduzido pela implementadora do sistema ERP escolhido e a AGR destacou-se nos papéis de Gerente do projeto e acompanhamento de cada uma das frentes pelos consultores especialistas.

Foram mais de 2 meses de desenho da solução no novo sistema (Business Blueprint), 3 meses de construção do sistema com os devidos testes e 2 meses de treinamentos e preparação para a virada dos módulos de Manutenção, Fluxo de Caixa e RH Completo. O BI teve seu prazo modificado devido a um problema da implementadora do sistema e o BPC (Elaboração e controle Orçamentário) foi abortado pelo cliente.

Especialmente no BI, nosso consultor funcional executou um papel de destaque na validação dos universos construídos e nas soluções para as necessidades do negócio, além de posicionar sobre as dificuldades e alterações nas definições previamente acordadas.

Esta fase teve duração de 1 ano e 4 meses.

 

Benefícios Alcançados

• Estruturação do grupo todo para suportar o crescimento esperado para os próximos 5 anos;
• Padronização das informações entre empresas e filiais do grupo;
• Ganho na velocidade dos fechamentos contábeis do grupo;
• Consolidação ágil dos dados e informações do grupo