Empresa de grande porte do ramo varejista, presente no mercado há 59 anos, a Leader hoje conta com 52 lojas distribuídas em sete Estados e um Centro de Distribuição.

Depois da Implementação da Solução SAP no BackOffice, a Leader iniciou a implementação da Solução SAP para toda a operação da Cadeia de Supply Chain da empresa.

A AGR Consultores, nesta etapa, contribuiu para o entendimento da operação das Lojas da Leader, assim como o mapeamento de todas as soluções envolvidas nesses processos. Para tanto, faz-se necessário que toda a operação das Lojas fosse mapeada, com suas regras de negócio detalhadas e soluções utilizadas, de forma a termos uma fotografia da operação “As Is”.

O projeto todo teve duração aproximada de 1 mês, foi realizado na Loja de Niterói (maior loja da cadeia) e foi dividido nas seguintes etapas:

Planejamento

Durante esta etapa, a equipe da AGR Consultores conversou com os Gestores da Leader para entender a complexidade e as necessidades da operação nas Lojas. Elaboramos uma agenda de entrevistas e discussões com as Lojas e seus Coordenadores. A Área de Tecnologia também foi acionada e deu todo suporte necessário para o mapeamento das soluções utilizadas pelas Lojas.

Mapeamento dos Processos e Soluções AS IS

Ficou bastante claro nesta etapa, que uma das maiores dificuldades era a falta de informações de uma forma rápida, ágil e assertiva. As informações existiam, porém, o caminho para encontrá-las era extenso e trabalhoso. Além disso, o desalinhamento dos processos em toda a cadeia de Lojas fez com que cada Loja executasse suas atividades de uma maneira diferente.

O Mapa das Soluções das Lojas foi detalhado e desenhado de forma a visualizarmos as diferentes soluções utilizadas, em diferentes plataformas tecnológicas, muitas vezes, com duplicidade de informações ou trabalhos manuais desnecessários, promovendo a visualização das informações da operação da Loja usadas no dia a dia.

Depois de todas as entrevistas, foi necessário realizar a organização e a compilação de todo o material coletado nas diferentes áreas/setores. Neste momento, conseguimos ter uma visão geral de toda a Loja.

Identificação das Oportunidades de Melhoria

Todas as oportunidades melhorias identificadas foram discutidas com a Gestão das Lojas através de reuniões, onde foi possível construir alternativas, até que as soluções das Lojas fossem modificadas e reestruturadas por completo.

Benefícios Alcançados

• Alinhamento e detalhamento dos processos
• Estruturação do mapa de soluções da Loja, com suas interfaces detalhadas
• Propostas de melhorias simples e fáceis de serem aplicadas no curto prazo
• Possibilidade de medir os gaps entre a solução atual e a desejada para o futuro das Lojas de toda a rede de Lojas