O projeto na Mash foi dividido em 3 grandes etapas, que procuraram entender como a empresa estava funcionando, discutir como a empresa deveria funcionar, utilizando todas as melhores práticas do mercado e finalmente, implementar os processos e a solução adquirida pela empresa.

Fase 1 - AS IS e TO BE

A AGR em conjunto com a equipe interna da Mash, mapeou mais de 30 processos, divididos entre as principais áreas de negócio da empresa – Planejamento Estratégico, Marca e Desenvolvimento, Produção, Comercial, Compras e Recebimento, Logística; além das áreas que suportam toda a operação - Administrativo Financeiro, Contábil, RH e TI.

Nesta fase, desenhamos o AS IS, ou seja, como a empresa funciona. Para esse entendimento, os primeiros conceitos de processos foram utilizados e divulgados para todos os participantes. Foram levantadas várias Oportunidades de Melhoria por toda a equipe.

Em seguida, grupos de discussões foram organizados para que os Processos fossem redesenhados e discutidos. Todas as melhorias foram incluídas nos processos e as best practices adaptadas ao modelo empresarial da Mash.

A participação dos Executivos da Mash foi essencial nesta fase, para que toda a equipe pudesse ter a visão de crescimento da empresa, para a qual estávamos nos preparando.
Esta fase durou cerca de 4 meses.

Fase 2 - Implementação

O sistema de informação (ERP) da Mash já não se adequava mais as necessidades da empresa. Assim, a Mash adquiriu um novo sistema.

Esta fase, teve como foco principal, implementar todos os processos redesenhados na nova ferramenta. O projeto teve participação dos prestadores de serviço de TI, além das empresas “donas” dos sistemas adquiridos pela Mash.

A equipe toda foi treinada. Testes foram executados ao longo de mais de 1 mês na nova ferramenta. A Mash pode ter a segurança necessária para seguir em frente e implementar o sistema, sem que houvesse riscos a operação da empresa.

Além disso, a AGR levou para a Mash, toda a experiência em gestão de projetos (gestão de escopo, gestão de gaps, change management, gestão de riscos), garantindo que o projeto fosse executado dentro do prazo e custos inicialmente negociados. Resultado final, a Mash não ficou nenhum dia sem faturar e todos os processos “entraram” conforme o planejado. Objetivos alcançados!

Esta fase foi executada em 7 meses, com o envolvimento de mais de 20 pessoas da Mash, além das empresas envolvidas de TI.

Fase 3 - Acompanhamento

Nesta fase, a AGR procurou acompanhar os processos e mediu, ao longo do tempo, indicadores de desempenho, para assim garantir, a eficiência do sistema e de toda a implementação.

Benefícios Alcançados:

• Troca de informações com mais agilidade e segurança


• Melhoria na operação de forma geral


• Controle efetivo de cada processo


• Foco na análise das informações e não na busca dos dados


• Simulações dos resultados financeiros da empresa