O Mapeamento e Redesenho dos Processos se faz necessário quando:

Existe um processo de reestruturação dentro da empresa;

As mudanças são necessárias ao crescimento sustentado da empresa;

A tecnologia utilizada deve ser renovada e/ou alterada;

O crescimento da empresa ocorreu de maneira rápida e desordenada.

Ou seja, a empresa precisa conhecer seus processos, listar regras de negócio, indicar responsáveis pelas atividades, medir como eles funcionam através de indicadores de desempenho e estudar formas alternativas para que esses processos sejam executados, com qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado.

Os projetos de Mapeamento e Redesenho de Processos são executados nas seguintes etapas:

1. O Planejamento Inicial visa elaborar um cronograma em função dos processos a serem mapeados.

2. O Mapeamento dos Processos "AS IS" é o levantamento de como os processos estão estruturados atualmente na empresa.

3. Chamamos de Redesenho dos Processos "TO BE", a forma como os processos devem funcionar, incorporando melhorias identificadas ao longo do Mapeamento dos Processos e as melhores práticas de mercado. Nesta etapa, a AGR procura agregar toda sua experiência de mercado, com a construção dos processos a serem implementados.

4. Na última etapa, temos um Book dos Processos mapeados e redesenhados, validados pela equipe do projeto e discutidas com os gestores do projeto dentro da empresa.